A multa é a maior desde a entrada em vigor das regras de proteção de passageiros americanos de abril de 2011
Jornal: Gol é multada em R$ 575 mil nos EUA por ferir direito do consumidor

A Gol foi multada em US$ 250 mil (R$ 575,8 mil) pelo governo dos EUA por ferir direitos de passageiros em seu site em inglês, de acordo com informações do jornal Folha de S.Paulo publicadas nesta quarta-feira. Conforme a publicação, a multa é a maior desde a entrada em vigor das regras de proteção de passageiros americanos de abril de 2011.

 

O jornal afirma que os problemas estão relacionados à falta de informações que deveriam ter sido publicadas no site da Gol, que não teria discriminado corretamente taxas e tarifas que compõe o preço final das passagens. O site também não exibia o contrato de serviço de transporte em local acessível.



Outra queixa era de que a empresa teria descumprido a lei ao deixar de informar ao consumidor sobre como fazer reclamação. Ao jornal a Gol disse que fez ajustes no site para clientes situados nos EUA e que, desde o fim de 2012, não houve nenhuma reclamação de consumidores.