Conforme relatos, a conta de e-mail apresentava uma página similar da que se vê quando um novo e-mail é criado. Além de atingir o conteúdo da caixa de entrada, o sistema excluiu listas de contatos e pastas pessoais.
Em mensagens publicadas no fórum da Microsoft, usuários reclamavam que a maioria dos e-mails da caixa de entrada foi transferida para a pasta de conteúdo excluído. Mesmo o problema tendo ocorrido com usuários do mundo todo, ainda não foi divulgado quantas pessoas foram afetadas. De acordo com a empresa de pesquisa comScore, o Hotmail possui cerca de 360 milhões de usuários no mundo.
Técnicos de suporte do Windows Live já informaram que a equipe do Hotmail está ciente do problema e está trabalhando em uma correção.
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