Dóia faz revolução no atendimento, mas paga caro pelas inovações

O grande projeto do presidente do Detran, Teodoro Lopes, o Dóia, que deveria provocar uma revolução no órgão, fracassou, ao menos por enquanto. De um sistema arcaico, o Detran investiu mais de R$ 2,5 milhões numa nova concepção de tecnologia via web para tentar equacionar uma série de problemas, como burocracia, lentidão do sistema e demora no atendimento e na agilização dos processos. Embora demonstre boa intenção, o presidente do Detran se viu em apuros quando após três dias de suspensão do expediente, a nova plataforma inaugurada não funcionou a contento.

Segundo Dóia, já eram aguardados alguns problemas de adaptação do novo sistema e os benefícios gerados com a implantação da nova plataforma trarão inúmeros benefícios em curto prazo. Na verdade, o órgão nunca havia passado por uma reestruturação deste nível. O presidente precisou de, no mínimo, coragem para inovar e pagou um alto preço por isso até agora. Sua expectativa, no entanto, é que os motoristas cuiabanos reconheçam as melhorias assim que o sistema for normalizado.

Ele deu um passo ousado, pois anunciou a implantou as mudanças logo nos últimos meses do atual mandato de Silval Barbosa (PMDB), que foi reeleito no pleito deste ano, mas que pode querer trocar os cargos de diretoria dos órgãos do Estado. Assim, a iniciativa do presidente do Detran é considerada "uma faca de dois gumes". Se nos próximos dias o sistema for normalizado, a tendência é que Dóia "entre para a história" como o único presidente do Detran que teve "peito" para efetuar mudanças tão grandes no órgão. Caso contrário, ele corre o risco de deixar o cargo com o estigma de quem "afundou" de vez um órgão já conhecido pela morosidade.

De acordo com o novo modelo, as pessoas poderão fazer grande parte das operações que hoje têm de ser feitas pessoalmente na autarquia, sem sair de casa. “O cidadão poderá pagar débitos, atualizar dados cadastrais, emitir guias, requerimentos e ainda receber seu documento de licenciamento ou CNH, em casa, pelos Correios”, argumenta Dóia. Ainda segundo ele, hoje existem cerca de 1,3 milhão de veículos circulando no Estado e aproximadamente 900 mil motoristas. A medida pretende acelerar principalmente a emissão de CNHs e licenciamentos. Para se ter uma ideia, conforme o Detran, hoje os processos de emissão de CNH levam até 30 dias para serem concluídos. Com o novo sistema, isso poderá ser realizado em 5 dias úteis.

Atualmente existem 615 funcionários concursados trabalhando no Detran estadual. Além deles, outros 246 estagiários ajudam a agilizar os trabalhos. Dóia lembra que recentemente 271 aprovados no último concurso do Estado foram convocados e já estão trabalhando. Hoje o órgão emite mais de 2 mil processos por dia e a tendência é que este número aumente ainda mais, após essas questões serem resolvidas. Mensalmente são mais de 30 mil processos. Os mais de 900 motoristas também poderão pagar débitos, atualizar dados cadastrais, emitir guias e requerimentos.