Mundo delivery conquista cliente pela comodidade

O fato é que hoje em dia quase tudo pode ser pedido pelo telefone ou pela internet, sem que o consumidor precise sair de casa ou do escritório. O que justifica a expansão desse segmento em Mato Grosso, na maioria dos casos, é a escassez de tempo dos consumidores. Além disso, o trânsito caótico e a falta de segurança urbana contribuem para esse processo de crescimento do serviço delivery. Em Cuiabá, por exemplo, você encontra empresas de endereço fixo que ampliaram o modo de relacionamento com o cliente por meio da internet. A rede varejista Comper é um dos casos mais recentes. Há 4 meses a empresa disponibilizou uma página online que mostra os produtos e preços que podem ser comercializados virtualmente. O processo se difere do modo tradicional, ao passo de que o consumidor não necessita sair de casa para fazer as compras do mês.

A gerente geral de operações do Comper, Izilda Maria da Silva, conta que a unidade Cuiabá, está entre as empresas da rede no Brasil que apresentou o maior crescimento em pouco tempo de atuação nesse serviço. Ela ressalta que por mês foram registradas, em média, 300 atendimentos. Conforme Izilda boa parte desse resultado se deve a participação dos consumidores das classes C e D. "Temos clientes que já se fidelizaram no atendimento". Mas ela avisa que o serviço delivery não visa concorrer com os estabelecimentos. A taxa para o transporte das compras até o local indicado pelo cliente, em qualquer região de Cuiabá e Várzea Grande, é de R$ 10,99 por operação. Vale ressaltar que não há limite mínimo e máximo de valores dos produtos comprados.

É notável que tanta comodidade e conforto pode gerar um custo extra para os consumidores que optarem pelo serviço de entrega a domicílio. "Mas se o consumidor fizer as contas do custo do combustível para deslocar até o estabelecimento a taxa fica imperceptível", diz a proprietária do Pet Shop Amigo de Pêlo, Luciana Lopes de Oliveira. A empresária oferece um serviço, no estilo baby sitter, para os animais de estimação. "A gente busca o animal em casa e o leva para passear ou passar um day use no Pet Shop". O custo desse serviço varia de R$ 10 a R$ 25 dependendo da região onde mora o dono do bichinho. Ela conta que a falta de tempo leva muitos consumidores a procurem o auxilio da empresa para criarem seus animais.

A enfermeira Maria José Ferreira é uma das clientes que toda a semana leva a Flor, uma cadela de 3 anos para ficar no Pet Shop. Essa rotina já dura 2 anos. Para Maria, o serviço oferece uma tranquilidade de que o animal está sendo bem cuidado.

Marido de Aluguel - Um serviço que não gera dúvida a consumidores e principalmente para as mulheres vem mostrando expansão em Cuiabá. Basta um simples telefonema e pronto, já está contratado o "marido de aluguel". O número de clientes é cada vez maior quando o quesito é procurar alguém que saiba consertar uma pia, trocar lâmpadas ou fazer reparos elétricos, hidráulicos e até de pintura. Alcebiades Queiroz, que está há 2 anos na profissão, garante que serviço tem de sobra."Temos mais de 1,5 mil clientes". Para Franco Marcelo, que recentemente entrou na ramo, a atividade é bem remunerada é requisitada pelos consumidores. Ele destaca que já fixou cerca de 30 clientes. O serviço custa a partir de R$ 10.