Embora rede social tenha alcançado mais de 1 bilhão de usuários, geração com idade inferior a 20 anos procura redes sociais mais personalizadas e exclusivas
Geração com menos de 20 anos já começa a trocar o Facebook

Se por um lado eles atingiram recentemente a incrível marca de 1 bilhão de usuários, existe uma nova geração de idade inferior a 20 anos que já começa a trocar efetivamente o Facebook por outras redes sociais de aparelhos móveis em uma escala exponencial, mais personalizadas e exclusivas, menos populosas. Muitos dizem que negligenciar esta geração foi um dos maiores erros estratégicos desta empresa desde a sua fundação. Vale ressaltar que este erro foi assumido publicamente pelo fundador e, para alguns mais radicais, um erro mortal.

 

Com o futuro incerto, a falta de um modelo robusto e sustentável de longo prazo do seu negócio coloca a empresa em xeque diariamente. Na tentativa de chegar a este complexo objetivo, a rede tem corrido atrás do tempo com práticas de negócio das mais diversas formas. Desde comercialização de perfis públicos e corporativos para empresas até canais customizados para marcas.

 

Do ponto de vista do usuário existem também práticas pouco ortodoxas. Um exemplo: quando o usuário publica um post pessoal, ele é visualizado — apenas — por menos que 20% da sua base de amigos. Para se chegar aos 100% é serviço pago, mas poucos usuários têm conhecimento destas regras, não é algo realmente explícito aos frequentadores.

 

Alguns recentes acontecimentos, como fan-pages de traficantes do Rio de Janeiro expondo arsenais de guerra contra a polícia carioca, perfis falsos e a publicação de vídeos violentos no México colocam também em dúvida os seus mecanismos de controle de publicação de conteúdo. A empresa tem retirado estas páginas logo após denúncias em alguns órgãos de imprensa. Estes são alguns fatores que deixam alguns usuários, pais e futurólogos, em dúvida, levando investidores a passar noites em claro.

 

Uma curiosidade é que, se para alguns o futuro desta rede é um grande ponto de interrogação e motivo de alerta, para outros, o desconhecimento faz com que estas preocupações passem despercebidas. É o que acontece, por exemplo, para os órgãos do governo, estatais e as empresas em geral (no Brasil). Muitos deles têm delegado para rede suas estratégias mercadológicas de comunicação, como se estivessem literalmente “surfando a onda do mercado” e buscando um atalho mais fácil para falar com milhares de consumidores ávidos pela troca de informações e relacionamento. Uma busca desenfreada pelo novo Santo Graal da internet, os Likes, que se nos perguntarmos “O que mesmo fazer com eles?” muitos não terão a menor ideia.

 

Saber se este filme terá a parte 2, parte 3, ninguém sabe. E para falar a verdade é muito mais 

excitante ver o roteiro original diário, sem cortes e sem edição.

 

*André Chaves é presidente e CEO do iG e escreve quinzenalmente a coluna Quociente Criativo, no jornal Brasil Econômico.