Alarme falso dispara e cliente leva R$ 6 mil

A empresa União de Lojas Leader foi condenada pelo Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro a pagar uma indenização de R$ 6 mil por danos morais após abordar uma cliente por suspeita de roubo.

De acordo com a ação, em 1994, Jaciara Saller Moreira foi à loja olhar produtos sem efetuar qualquer compra. Ao sair do estabelecimento, o alarme soou e um segurança a impediu de deixar o local. Após algumas horas, ela foi levada para uma sala, onde teve sua bolsa esvaziada. Ao verificarem que não havia qualquer objeto da loja, Juciara foi liberada.

A empresa, no processo, não negou os fatos ocorridos, mas disse não ter abordado a cliente de forma indelicada, afirmando que sempre que o alarme de segurança é acionado, os consumidores são orientados a retornar ao caixa para retirada de etiquetas que tenham sido esquecidas.

A juíza Maria da Glória Oliveira Bandeira de Mello entendeu que o evento causou abalos psicológicos a Jaciara e que houve falha no sistema de segurança.