BB não respeita lei da fila em Várzea Grande

O Banco do Brasil, localizado no centro de Várzea Grande, continua não respeitando a lei da fila.

Segundo denúncias, nem mesmo o caixa preferencial, que deveria ser utilizado por idosos, gestantes e deficientes, tem esta finalidade.

Conforme usuários do Banco do Brasil, o caixa preferencial é utilizado para depósitos de uma empresa situada em Várzea Grande, em detrimento a idosos, gestantes e pessoas com crianças pequenas no colo, que aguardam na fila por mais de 40 minutos.

“Isso é um desrespeito com a população que utiliza estes serviços”, diz um cliente da agência.

Embora seja uma Lei Federal, os bancos em geral, não têm respeitado o tempo máximo que cada cliente deve aguardar nas filas.

O Banco do Brasil, especialmente a agencia localizada na Couto Magalhães, é campeã de reclamações por parte dos clientes.

Conforme um cliente do banco, que entrou em contato com a redação do site Mato Grosso Online , a demora é devido à falta de pessoal para atender nos caixas do local.

A Lei [nº. 2.757/05] de Várzea Grande, além de limitar em 15 minutos o tempo de atendimento em dias normais e 30, em véspera e após feriados, determina a disponibilidade de banheiros, bebedouros, segurança e caixa preferencial para consumidores idosos e gestantes. Para uma eficaz fiscalização do cumprimento dessas leis, as instituições bancárias devem distribuir senhas com a hora de chegada do consumidor e, junto ao caixa, o registro da hora em que o consumidor foi atendido também precisa ser feito.

As multas possuem caráter educativo, o que já resultou em muitas adequações por parte das agências. Outras reincidentes, porém, estarão sujeitas, em 2008, a sofrerem um aumento substancial no valor das sanções administrativas aplicadas. Se ainda assim o fornecedor não se adequar, a lei prevê, ainda, a interdição do estabelecimento.