Sefaz avalia ações desenvolvidas no âmbito do atendimento ao cliente em 2007

A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz/MT), por meio da Superintendência do Centro Integrado de Atendimento ao Cliente (Sciac), realizou ontem (12.12 ) encontro para avaliar as ações desenvolvidas em 2007 no âmbito do atendimento e da prestação de serviços aos contribuintes e contabilistas. Intitulada 'Avaliação Interna da Caminhada 2007', a reunião foi realizada na Associação dos Funcionários da Fazenda do Estado de Mato Grosso (Affemat), em Cuiabá.

No evento, foram apresentados os principais resultados das ações desenvolvidas pelas Agências Fazendárias (Agenfas) satélites no ano de 2007. Além disso, a superintendente da Sciac, Ana Maria Brandão, falou sobre as diretrizes estratégicas previstas para o setor no Plano Plurianual para o quadriênio 2008-2011.

O assessor de Serviços Fazendários da Sefaz, Mário Márcio Pereira Lopes, abordou sobre gestão do atendimento e prestação de serviços nas unidades da Sciac.

Houve entrega de certificados aos gerentes das 13 Agências Fazendárias pólos e de três satélites (Diamantino, Lucas do Rio Verde e Campo Verde) em reconhecimento ao trabalho desenvolvido por eles e suas respectivas equipes durante o ano de 2007.

O reconhecimento refere-se, mais especificamente, à evolução dos indicadores de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados nas Agenfas e ao comprometimento e qualidade na estruturação e apresentação dos Planos de Trabalho para 2008, contribuindo com a implantação do novo modelo de gestão do atendimento e interação com cliente da Sefaz.