Comissões avaliam serviço de telefonia celular no Brasil

A qualidade da telefonia móvel no País será novamente tema de debate na Câmara. Na terça-feira (9), as comissões de Fiscalização Financeira e Controle; e de Integração Nacional, Desenvolvimento Regional e da Amazônia farão uma audiência pública para discutir a qualidade do serviço oferecido pelas operadoras e avaliar o cumprimento das determinações da Anatel impostas às telefônicas.

 

 

Em julho do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu a venda de chips de celular das operadoras Tim, Claro e Oi. A suspensão durou 11 dias. A agência liberou as vendas após as empresas terem apresentado plano de melhoria da qualidade do serviço e se comprometido a investir R$ 20 bilhões até 2014.

 

O deputado Edinho Bez (PMDB-SC) – um dos parlamentares que propôs o debate – lembra que, no ano passado, foi criada uma subcomissão para acompanhar os serviços de telefonia móvel. “Apesar do intenso trabalho desenvolvido pela subcomissão, nada mudou. Pelo contrário, piorou a qualidade dos serviços. Por isso, é preciso insistir para que as empresas exponham o que efetivamente está sendo feito para a solução dos problemas”, reclama o parlamentar.

 

 

Reclamações

 

 

No primeiro semestre de 2012, a telefonia celular foi o que mais recebeu reclamações em todos os Procons do País. Foram mais de 78 mil queixas, motivadas principalmente pelo tratamento dado aos consumidores nos call centers e pela a cobrança indevida de contas.

 

 

A telefonia também foi apontada como o segmento mais problemático para 45% dos entrevistados de uma sondagem feita pelo serviço Disque-Câmara (0800 619 619), que ouviu 1.175 pessoas entre maio e agosto do ano passado. Entre os motivos alegados para queixas estão cobranças abusivas, serviços ineficientes e propaganda enganosa.

 

A oferta deficitária do servico de telefonia é um grande entrave para o desenvolvimento do País, afirma o deputado Jerônimo Goergen (PP-RS), que também propôs o debate. Ele lembra que os grandes eventos esportivos estão chegando e destaca que, até hoje, não está disponível o serviço 4G, que vai servir, principalmente, para dar mais velocidade de acesso à internet por meio de celulares e tablets.

 

 

CPI

 

No mês passado, o deputado César Halum (PSD-TO) pediu a criação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) para apurar o valor arrecadado com as tarifas de telefonia móvel no Brasil e os investimentos já feitos para a melhoria do sistema.