Anac investiga overbooking da TAM

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) foi encarregada ontem de investigar a prática de de overbooking - venda de passagens superior às vagas nos vôos - da companhia aérea TAM. A agência enviou um grupo de funcionários para os centros de reserva e de operações da companhia, segundo o jornal O Estado de S. Paulo.

A Anac considerou que ficou constatado que "o foco dos transtornos estava centrado no sistema de reservas e operações da companhia" e que não houve melhoria no atendimento aos passageiros.

Segundo a Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero) A TAM teria realizado overbooking em Brasília, no Aeroporto Juscelino Kubitschek, quando teria vendido cerca de 1,2 mil passagens a mais para um evento no exterior.