Telefônicas são multadas em R$ 1,3 milhão pela Anatel

Brasília - As empresas Telefonica, Telemar e Brasil Telecom foram multadas em um total de R$ 1,3 milhão pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), por haver deixado de cumprir metas de qualidade em 2000 e 2001. A Telemar foi multada em R$ 797 mil, a Telefônica, em R$ 500 mil e a Brasil Telecom, em R$ 23 mil. No caso da Telefonica, a maior parte das multas foi aplicada porque a empresa não cumpriu a meta de atender, em até três dias úteis, pedidos de mudança de endereço feitos pelos assinantes residenciais. A empresa também pagou multas por não atender pedidos de reparo em telefones residenciais em até oito horas, como determina a Anatel.

A Telemar também foi multada por não atender a pedidos de mudança de endereço dentro do prazo e por atrasar o reparo de telefones residenciais. No Maranhão, a empresa foi multada também porque excedeu o limite de chamadas interurbanas noturnas não completadas.

A Brasil Telecom foi punida porque suas subsidiárias em Rondônia e Santa Catarina deixaram de responder a cartas de assinantes dentro do prazo fixado pela Anatel, que é cinco dias.