Mais cedo, o Procon-SP notificou a empresa para que mudesse, em 24h, o texto do comunicado de recall porque a empresa não havia detalhado a expressão "desvio de qualidade", usada para comunicar a necessidade de troca dos produtos. Segundo o órgão, sem informar o defeito apresentado, o recall não cumpriu com as exigências da legislação.
A Olla convocou na quinta-feira um recall de seus produtos. Ao todo, 78,1 mil pacotes deverão ser devolvidos à empresa - o que totaliza 624,8 mil camisinhas. De acordo com a fabricante, os proprietários dos preservativos dos lotes J12A0534, J12A0535, J12A0599, J12B0083, J12B0087, vendidos na promoção "leve 8, pague 6", deverão guardar as embalagens e entrar em contato com a Olla pelo telefone 0800 0126888 ou e-mail atendimento@olla.com.br para a troca ou o reembolso do produto.
Segundo a Olla, o número de preservativos que deverão passar pelo recall corresponde a cerca de 0,8% da produção anual da companhia.
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