O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) também instaurou processo ético para apurar se a campanha seguiu as regras publicitárias.
O diretor-executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Goes, explica que código de defesa do consumidor prevê que toda comunicação publicitária seja claramente identificada, de maneira que o consumidor possa reconhecê-la como tal, por uma "questão de ética".
"Neste caso, abusou-se da confiança do consumidor. Parece ter faltado transparência e boa fé", afirma o diretor. Goes explica que a estratégia do teaser não é vetada, mas ela também deve respeitar a lei de defesa dos consumidores e os princípios de transparência.
Segundo ele, a Nokia está sendo notificada para apresentar esclarecimentos em relação a campanha. O prazo legal é que a investigação seja concluída em até 120 dias. Caso o Procon-SP entenda que houve uma transgressão, a empresa pode receber multa de até R$ 6 milhões.
O Conar informou que abriu o processo contra a Nokia após receber nos últimos dias cerca de 10 denúncias de consumidores. O caso será analisado por um relator do órgão, que pode até pedir, em caráter liminar, a suspensão da campanha. Se o relato não constatar urgência na tomada de decisão, o processo será analisado pelo conselho de ética do Conar em cerca de 30 dias.
A análise levará em conta o artigo 9º da entidade, que estabelece que a atividade publicitária precisa ser "sempre ostensiva”. Ou seja, não pode omitir que qualquer comunicação trata-se de publicidade.
Procurada pelo G1, a Nokia informou que ainda não foi notificada pelo Procon e Conar e, por isso, não comentaria o assunto.
Entenda o caso
O vídeo "Perdi meu amor na balada" tornou-se um hit na internet na semana passada e, na terça-feira (10), o G1 publicou a reportagem "Jovem coloca vídeo no YouTube atrás de garota "perdida na balada"" para relatar o caso.
Na entrevista ao G1 no dia 10, Daniel Alcântara negou que o vídeo se tratasse de uma peça publicitária. Disse também que não encenou a busca pela garota e que ainda estava atrás dela.
No vídeo, Daniel relata que conheceu Fernanda, uma morena de olhos claros, no sábado (7), em uma casa noturna de São Paulo chamada Casa 92, afirma que perdeu o telefone dela e, ao final, pede ajuda para encontrá-la.
Fernando Sommer, sócio e proprietário da Casa 92, disse ao G1 no dia 10 que foi procurado por Daniel e que ele dizia buscar o telefone de uma garota. Entretanto, o dono do estabelecimento disse que não passou o contato em razão da política de privacidade da casa.
Depois da publicação da reportagem no G1, começaram a circular rumores de que o vídeo se tratava de peça publicitária de um site de relacionamentos ou da Nokia. O G1 ligou para o site de relacionamentos e para a Nokia. Na ocasião, a assessoria da Nokia disse desconhecer qualquer relação da empresa com o viral.
Somente no dia 17 a Nokia divulgou que encomendou para uma agência de publicidade o vídeo protagonizado pelo jovem.
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