Mato Grosso sedia curso da Ouvidoria Geral da União a partir de quarta-feira

Começa nesta quarta-feira (09.06) o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, promovido pela Ouvidoria Geral da União (OGU) da Controladoria da União, ligada a Presidência da República. O evento que prossegue até sexta-feira (11.09), na Escola de Contas do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE/MT), traz debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias, a troca de experiências entre ouvidores, além fornecer subsídios técnicos ao segmento.

O treinamento é voltado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos de todo o Estado e outros interessados. Na oportunidade, eles participarão de aulas com os temas: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.

As aulas serão apresentadas por especialistas da Associação Nacional de Ouvidores Públicos, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Banco Central e Presidência da República e da Universidade de Nancy (França), Rubens Pinto Lyra que realiza sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”, no qual divide autoria com Eliana Pinto, ao final das atividades desta quinta-feira (10.06).

No Estado, a iniciativa da OGU é realizada em parceria com a Ouvidoria Geral do Estado (OGE/MT), Ouvidoria do TTCE/MT, Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Ouvidorias Setoriais da Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

PROGRAMAÇÃO

Dia 09/06/2010 - (Quarta-feira)

13h30 – Credenciamento e entrega de material

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes: Margarida Barreto - Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas - Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 - 15h45 - Intervalo

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”


Dia 10/06/2010 - (Quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante: Vânia Venâncio - Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 - 10h30 - Intervalo

10h30 - 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante: Alberto Fellipi Barbosa - Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH/Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante: Cristina Ayoub Riche - Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

16h30 - 16h45 - Intervalo
16h45 -18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante: Rubens Pinto Lyra - Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h - Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto


Dia 11/06/2010 - (Sexta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes: Alexandre Andrade - Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ
Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

10h15 - 10h30 - Intervalo

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante: Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

15h30 - 15h45 - Intervalo

15h45 - 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”