TIM anuncia mudança com foco no cliente

A TIM Brasil anunciou ontem uma mudança na sua organização, em continuidade ao processo de ter cada vez mais foco no cliente. A nova área de Atendimento ao Cliente, sob a responsabilidade de Paolo Tazzioli, passa a reportar diretamente ao presidente da empresa, Luca Luciani. Esta área é responsável por aprimorar e gerenciar os modelos de atendimento aos usuários, assegurando a máxima qualidade e a satisfação do cliente.

A TIM Brasil anunciou, ainda, que a área de Vendas passa a ser liderada por Lorenzo Lindner, reportando também diretamente ao presidente. Esta área responde pela atuação nos segmentos de “Consumer, Business e Top Clients”, desenvolvimento e manutenção dos canais comerciais diretos e indiretos.

“As atenções da TIM estão cada vez mais voltadas para a satisfação do cliente. Com esta mudança, a TIM quer ser ainda mais rápida e eficiente na resposta às necessidades dos seus usuários”, explica o presidente Luca Luciani.