Confira as dicas do Procon antes da viagem de férias

O mês de julho é conhecido como o mês das férias. Viagens e pacotes turísticos vantajosos são oferecidos a baixo custo, mas é preciso ficar atento, alerta a Superintendência de Defesa do Consumidor de Mato Grosso - Procon/MT.

O período de férias não pode se transformar em frustração. Confira as principais dicas para uma viagem não se transforme em dor de cabeça. Em primeiro lugar, para escolher um pacote turístico é necessário conhecer a empresa e os procedimentos dela. O segundo procedimento é assinar o contrato. Nele devem constar todos os acordos verbais, o roteiro de viagem, o destino, o translado e todos os procedimentos da viagem. Os espaços em branco devem ser rabiscados, para impedir que outras informações sejam acrescentadas.

As notas fiscais e os recibos devem ser guardados. Caso seja desrespeitada qualquer cláusula do acordo firmado os recibos servirão de prova e posterior ressarcimento da empresa para com os turistas. Isso vale também para todos os materiais vinculados às empresas turísticas, como folderes, panfletos e mídia digital, pois constituem uma prova.

Se ocorrer alguma desistência, deve ser firmada por escrito, não esquecendo que se os valores do pacote forem pagos à empresa turística, nenhuma parte poderá ficar retida. Todos os valores devem ser integralmente devolvidos aos turistas.

As bagagens precisam estar identificadas com nome, endereço e telefone do turista. O estravio da bagagem se confirma quando ela é perdida durante o embarque e a chegada ao destino pretendido. A empresa aérea tem o prazo máximo de 30 dias para devolver a bagagem. Se isso não acontecer o turista deve reclamar no balcão da empresa e exigir o reembolso da bagagem.

Outra precaução importante é tomar conhecimento, antes da viagem, sobre os direitos e deveres enquanto turista.

Outras informações podem ser obtidas no Procon-MT, na avenida do CPA nº 917, edifício Eldorado Executive Center, bairro Araés.