Shopping Popular recebe prêmio nacional de gestão de qualidade

A Associação dos Camelôs do Shopping Popular recebeu, neste mês de maio o prêmio Top Of Mind Brazil. O prêmio é concedido anualmente às empresas, entidades e profissionais que realmente fazem a diferença e objetiva reconhecer, distinguir e premiar a gestão de empresas e instituições que se destacam no mercado brasileiro, cuja excelência na qualidade de seus produtos ou serviços contribuem efetivamente para o desenvolvimento sócio econômico do país, valorizando sobre tudo a pessoa humana e os princípios éticos que devem reger a sociedade brasileira.

O prêmio é resultado de um trabalho de pesquisa de mercado realizado pelo Instituto Brasileiro de Pesquisa de Opinião Pública (INBRAP), apurando dados e informações a respeito das empresas, instituições e profissionais quanto à gestão da qualidade e que, por sua postura, estão ativos na memória imediata de seus clientes. “Nós, do Shopping Popular, estamos orgulhosos e ainda mais motivados a buscar a qualificação profissional de nossos associados em benefício da nossa clientela”, diz o presidente da associação, Misael Oliveira Galvão.

Ele reconhece que o prêmio é resultado do empenho de cada camelô do shopping, que, segundo ele, nunca se curvou às dificuldades e sempre demonstrou grande disposição em melhorar, a cada dia, a qualidade do atendimento oferecido a seus clientes. “Tanto que estamos conseguindo realizar um projeto que antes parecia apenas um sonho que é sair da ilegalidade e da marginalidade por meio da criação de uma cooperativa”, acrescenta Misael, referindo-se à Cooperativa de Compras do Comércio Popular de Mato Grosso (Coocomp/MT).

O prêmio

Considerado hoje como o mais importante prêmio de marketing editado no Brasil, o Top Of Mind Brazil é o resultado de uma pesquisa é realizada pelo Call Center do INBRAP, através do seu setor de telepesquisas, por meio do chamado “telemarketing ativo”, o que permite que, inexistindo contato físico entre o entrevistador e o entrevistado, os dados coletados venham totalmente desprovidos de parcialidade, o que permite uma melhor análise da real situação das empresas pesquisadas diante do seu púbico alvo: os consumidores.

Para outorgar o Prêmio Top Of Mind Brazil de forma justa o INBRAP adota procedimentos de análises estatísticas e mercadológicas mediante aplicação de questionários por meio do seu telemarketing ativo, consultando formadores de opinião, clientes, entidades classistas e de mercado, que fornecem os subsídios para que sua equipe de técnicos e pesquisadores especializados em qualidade total possa emitir o Selo e o Certificado Top Of Mind Brazil.