Bancos de Lucas R. Verde são notificados para cumprir lei das filas

As agências bancárias de Lucas do Rio Verde que não cumprirem as determinações da lei de tempo de espera na fila, estão sendo notificadas pela Prefeitura Municipal. Segundo a coordenadora do Procon no município, Aline Hartmann, algumas denúncias do não cumprimento do tempo máximo, que é de 30 minutos em dias normais e de até 45 minutos em dias anteriores e posteriores à feriados, já foram formalizadas.

Ela explicou que as denúncias foram encaminhadas para a prefeitura que é responsável pela notificação e fiscalização das agências. “A prefeitura já está notificando e dando um prazo de até 48 horas para que o banco se adapte às exigências”, disse.

Atualmente, Lucas do Rio Verde tem 4 agências bancárias e uma cooperativa de crédito, que presta serviços. A lei que estipula o tempo máximo de espera foi criada no ano passado e entrou em vigor no mês de setembro. Outra exigência é que as senhas devem conter o horário que o cliente retira a senha e, após o atendimento, deve descrever o horário em que foi atendido.

“Ainda são poucas as reclamações. Muitas pessoas ligam, mas não vêm formalizar a reclamação”, salientou Hartmann. O não cumprimento das normas pode acarretar em multas para as agências.