Sistema Sócio-Educativo moderniza o atendimento

A Secretaria de estado de Justiça e Segurança Pública coloca em ação o projeto de Modernização do Atendimento Sócio-Educativo. A proposta é oferecer, através da valorização do funcionário, um atendimento mais humanizado tanto aos adolescentes em internação quanto aos familiares e público que freqüenta o Complexo Pomeri.

Na primeira etapa do projeto a Superintendência tem a intenção de capacitar todos os funcionários do Sistema que atuam no Complexo Pomeri, em Cuiabá. A primeira turma já começou a receber aulas no curso de “Atendimento ao Público Interno”. Esse é apenas um dos 14 cursos qualificadores previstos para esse ano, que incluem: Relações Interpessoais, Programação Neurolinguística, Motivação e Auto Estima, Técnicas para Apresentação e Utilização de Multimídias, e Qualidade no Atendimento. Com funcionários melhor capacitados e valorizados é esperada uma considerável evolução no atendimento aos internos e ao público externo que freqüenta a unidade, principalmente os familiares dos adolescentes.

A instrutora do curso de Atendimento ao Público Interno, Cristane Nascibem Nanni, tem, demonstrado aos alunos o valor de saber escutar e conversar, tanto com os familiares dos adolescentes, quanto com seus companheiros de trabalho. “O funcionário motivado atende melhor. Eles entendem que são a imagem da instituição”, afirmou Cristiane.

Para a assistente administrativa, Erenice Emiliano dos Santos, que atende principalmente adolescentes já em liberdade assistida, é de extrema importância a valorização do funcionário para que ele possa desempenhar melhor sua função. “Acredito que o curso vai me ajudar a atender melhor os adolescentes e familiares. Eles já tem uma auto-estima baixa, e não ter um profissional qualificado para atender com respeito não colabora com a ressocialização.”

O superintendente do Sistema Sócio-Educativo, Carlos Caetano, enfatizou o empenho da atual gestão na recuperação dos adolescentes em conflito com a lei. “Essa é uma luta de muito tempo e que só com a visão do secretário Célio Wilson, e do secretário adjunto de Justiça, Sebastião Ribeiro, foi possível a realização desse programa de recapacitação. Se você tem investimentos de uma nova unidade, você precisa também de pessoas com esse novo pensar. Com essa metodologia de trabalho que estamos implantando esperamos preparar os nossos orientadores a tratar esses adolescentes longe dos paradigmas já colocados pela sociedade.”

INTERIOR – A Superintendência do Sistema Sócio Educativo também elaborou um plano de capacitação para servidores municipais e estaduais do interior do estado. A meta é habilitar 200 funcionários distribuídos nas cidades pólos de Rondonópolis, Barra do Garças, Cáceres, e Sinop para trabalhar no acompanhamento da liberdade assistida dos adolescentes em conflito com a lei, que cumprem medidas sócio-educativas em meio aberto. Esse tipo de medida é adotada por determinação judicial a adolescentes que cometeram delitos considerados leves. Nesses casos os adolescentes cumprem a medida com prestação de serviços auxiliares em hospitais, escolas e creches, participam de cursos profissionalizantes e recebem encaminhamento ao mercado de trabalho.

Fechando o ciclo, a Superintendência programou encontros de juízes, promotores e defensores de 71 comarcas do estado, nas cidades onde serão realizados os cursos. Durante os encontros se espera sensibilizar os profissionais do judiciário quanto à aplicação das medidas em meio-aberto.