Dobra número de consultas e queixas sobre comércio eletrônico

O Procon-SP fechou o segundo semestre de 2010 com 13.689 consultas (pessoas que querem checar o histórico das empresas) e reclamações referentes a serviços de comércio eletrônico, informa a coluna Mônica Bergamo na Folha desta segunda-feira (íntegra disponível para assinantes do UOL e do jornal).

O número é o dobro dos 6.833 registrados no mesmo período de 2009. Os problemas com prazos de entrega foram os mais relatados (5.312), seguidos por produtos que chegaram com defeito.

O relatório também aponta quais são os produtos que os paulistas mais compram on-line -ou, pelo menos, os que geram mais dúvidas e reclamações dos consumidores.

A maior parte dos contatos (1.583) referiu-se a aparelhos telefônicos (fixos, celulares e interfones). Em segundo lugar (1.462 atendimentos), a computadores e produtos de informática.